న్యూఢిల్లీ: దేశంలో ప్రీపెయిడ్ మొబైల్ వినియోగదారుల సమస్యలను పార్లమెంట్లో ప్రస్తావించారు. భారత్లో సుమారు 125 కోట్ల మొబైల్ వినియోగదారుల్లో దాదాపు 90 శాతం మంది ప్రీపెయిడ్ కస్టమర్లే ఉన్న నేపథ్యంలో రీచార్జ్ గడువు ముగిసిన తర్వాత వచ్చే ఇబ్బందులపై ఆందోళన వ్యక్తం చేశారు. రీచార్జ్ ముగిసిన వెంటనే ఇన్కమింగ్ కాల్స్ మరియు మెసేజ్లు కూడా నిలిపివేయడం వల్ల ప్రజలు అత్యవసర పరిస్థితుల్లో పూర్తిగా కమ్యూనికేషన్ కోల్పోతున్నారని తెలిపారు.
ఈ అంశంపై టెలికాం రంగంలో పారదర్శకత మరియు వినియోగదారుల ప్రయోజనాలను కాపాడేలా పలు కీలక మార్పులు అవసరమని డిమాండ్ చేశారు.
రీచార్జ్ ముగిసినా ఇన్కమింగ్ కొనసాగాలని డిమాండ్
ప్రస్తుతం చాలా టెలికాం ఆపరేటర్లు రీచార్జ్ గడువు ముగిసిన తర్వాత వినియోగదారుల అవుట్గోయింగ్ కాల్స్ నిలిపివేస్తారు. ఇది కొంతవరకు సహజమేనని భావించినప్పటికీ, ఇన్కమింగ్ కాల్స్ మరియు SMSలను కూడా నిలిపివేయడం సమస్యగా మారుతోంది.
రీచార్జ్ గడువు ముగిసిన వెంటనే:
- ఇతరులు ఫోన్ చేయలేని పరిస్థితి
- బ్యాంక్ OTPలు రావడం ఆగిపోవడం
- అత్యవసర పరిస్థితుల్లో సంప్రదించలేని పరిస్థితి
- వంటి సమస్యలు ఎదురవుతున్నాయని తెలిపారు.
- అందుకే చివరి రీచార్జ్ చేసిన తర్వాత కనీసం ఒక సంవత్సరం పాటు ఇన్కమింగ్ కాల్స్ మరియు SMS సేవలు కొనసాగించాలని డిమాండ్ చేశారు.
మొబైల్ నంబర్ డీయాక్టివేషన్పై ఆందోళన
మరో ముఖ్యమైన అంశం మొబైల్ నంబర్ల డీయాక్టివేషన్. చాలా సందర్భాల్లో కొంతకాలం రీచార్జ్ చేయకపోతే మొబైల్ నంబర్లు పూర్తిగా డీయాక్టివేట్ అవుతున్నాయి.
దీనివల్ల:
- పాత మొబైల్ నంబర్ కోల్పోవడం
- బ్యాంక్ ఖాతాలు, ప్రభుత్వ సేవలతో అనుసంధానం ఉన్న నంబర్ మారిపోవడం
- డిజిటల్ సేవల్లో ఇబ్బందులు
వంటి సమస్యలు తలెత్తుతున్నాయి.
ఈ నేపథ్యంలో చివరి రీచార్జ్ చేసిన తర్వాత కనీసం రెండు సంవత్సరాల వరకు మొబైల్ నంబర్ను డీయాక్టివేట్ చేయకూడదని డిమాండ్ చేశారు.
తక్కువ ధరలో “ఇన్కమింగ్ మాత్రమే” ప్లాన్
టెలికాం వినియోగదారుల కోసం మరో కీలక ప్రతిపాదన కూడా చేశారు. చాలా మంది వినియోగదారులకు డేటా లేదా ఎక్కువ కాలింగ్ అవసరం ఉండకపోవచ్చు. వారు కేవలం తమ మొబైల్ నంబర్ యాక్టివ్గా ఉండటానికి మాత్రమే ఉపయోగిస్తారు.
అలాంటి వారికి తక్కువ ధరలో “ఇన్కమింగ్ మాత్రమే” ప్లాన్ అందుబాటులోకి తీసుకురావాలని టెలికాం సంస్థలకు సూచించారు.
ఈ ప్లాన్ ద్వారా వినియోగదారులు:
- తమ మొబైల్ నంబర్ యాక్టివ్గా ఉంచుకోవచ్చు
- బ్యాంక్ OTPలు, ప్రభుత్వ సందేశాలు అందుకోవచ్చు
- అవసరమైన కాల్స్ మాత్రమే స్వీకరించవచ్చు
అని చెప్పారు.
28 రోజుల రీచార్జ్ ప్లాన్లపై ప్రశ్నలు
పార్లమెంట్లో మరో ముఖ్యమైన అంశం 28 రోజుల రీచార్జ్ ప్లాన్లు.
ప్రస్తుతం చాలా టెలికాం సంస్థలు నెలవారీ రీచార్జ్ అని చెప్పినా, అవి నిజానికి 28 రోజుల గడువు మాత్రమే కలిగి ఉంటాయి.
దీంతో:
- ఒక సంవత్సరంలో 13 రీచార్జ్లు చేయాల్సి వస్తుంది
- వినియోగదారులు అదనంగా ఖర్చు చేయాల్సి వస్తుంది
ఉదాహరణకు:
- 28 రోజులు × 13 రీచార్జ్లు = 364 రోజులు
- అంటే సంవత్సరానికి 12 కాకుండా 13 రీచార్జ్లు అవసరం అవుతున్నాయి.
- ఈ నేపథ్యంలో టెలికాం సంస్థలు:
- 28 రోజుల ప్లాన్ వార్షిక ఖర్చు ఎంత
- నిజమైన నెలవారీ (30–31 రోజులు) ప్లాన్ ఖర్చు ఎంత
- అనేది స్పష్టంగా చూపించాలని సూచించారు.
మొబైల్ ఫోన్ ఇప్పుడు అవసరం
ప్రస్తుతం మొబైల్ ఫోన్ ఒక విలాసం కాదు, అది ప్రతి ఒక్కరి జీవితంలో ముఖ్యమైన కమ్యూనికేషన్ సాధనంగా మారింది. బ్యాంకింగ్ సేవలు, ప్రభుత్వ పథకాలు, అత్యవసర సమాచార వ్యవస్థలు అన్నీ మొబైల్ నంబర్పై ఆధారపడి ఉన్నాయి.
అందుకే ప్రీపెయిడ్ వినియోగదారులకు న్యాయం, పారదర్శకత ఉండేలా టెలికాం విధానాలను రూపొందించాల్సిన అవసరం ఉందని తెలిపారు.
