తెలంగాణ సదర్న్ పవర్ డిస్ట్రిబ్యూషన్ కంపెనీ లిమిటెడ్ (TGSPDCL) వినియోగదారులకు వేగవంతమైన మరియు సులభమైన విద్యుత్ సేవలు అందించేందుకు వాట్సాప్ చాట్బాట్ సేవను ప్రారంభించింది. ఆధునిక సాంకేతికతను వినియోగిస్తూ విద్యుత్ సంబంధిత సేవలను నేరుగా మొబైల్ ఫోన్ ద్వారా పొందేలా ఈ సేవను అందుబాటులోకి తీసుకువచ్చినట్లు TGSPDCL చైర్మన్ & మేనేజింగ్ డైరెక్టర్ తెలిపారు.
వినియోగదారులు 8712441912 నంబర్ను తమ మొబైల్ ఫోన్లో సేవ్ చేసి వాట్సాప్లో “Hi” మెసేజ్ పంపితే చాట్బాట్ సేవ ప్రారంభమవుతుంది. ఈ ప్లాట్ఫారమ్ ద్వారా విద్యుత్ ఫిర్యాదులు నమోదు చేయడం, బిల్లింగ్ వివరాలు తెలుసుకోవడం, విద్యుత్ సరఫరా స్థితిని పరిశీలించడం వంటి సేవలను పొందవచ్చు.
ఇప్పటివరకు విద్యుత్ ఫిర్యాదుల కోసం కాల్ సెంటర్ను సంప్రదించాల్సి వచ్చేది. కొన్ని సందర్భాల్లో కాల్లకు ఆలస్యం, లైన్లు బిజీగా ఉండటం వంటి సమస్యలు ఎదురయ్యేవి. ఇప్పుడు వాట్సాప్ చాట్బాట్ ద్వారా నేరుగా ఫిర్యాదు నమోదు చేయడం వల్ల వినియోగదారులకు సమయం ఆదా అవుతుందని అధికారులు పేర్కొన్నారు.
రాష్ట్రవ్యాప్తంగా లక్షలాది వినియోగదారులకు విద్యుత్ సరఫరా నిర్వహిస్తున్న TGSPDCL డిజిటల్ సేవలను విస్తరించే దిశగా ఈ నిర్ణయం తీసుకుంది. పట్టణ ప్రాంతాలతో పాటు గ్రామీణ ప్రాంతాల్లో కూడా వాట్సాప్ వినియోగం పెరిగిన నేపథ్యంలో ఈ సేవ విస్తృతంగా ఉపయోగపడే అవకాశం ఉందని భావిస్తున్నారు.
ఈ చాట్బాట్ సేవ ద్వారా వినియోగదారులు ఎప్పుడైనా, ఎక్కడినుంచైనా విద్యుత్ సేవలకు సంబంధించిన సమాచారాన్ని పొందవచ్చు. ఫిర్యాదుల స్థితి ట్రాకింగ్, బిల్లింగ్ వివరాల పరిశీలన వంటి అంశాలు ఒకే ప్లాట్ఫారమ్లో అందుబాటులో ఉండటం ప్రత్యేకతగా నిలుస్తోంది.
డిజిటల్ తెలంగాణ లక్ష్యానికి అనుగుణంగా ప్రభుత్వ సంస్థలు సాంకేతిక సేవలను విస్తరిస్తున్నాయి.
ఈ నేపథ్యంలో TGSPDCL తీసుకున్న ఈ అడుగు వినియోగదార సేవలను మరింత పారదర్శకంగా, వేగవంతంగా మార్చే ప్రయత్నంగా భావిస్తున్నారు. అధికారులు వినియోగదారులకు ఒక సూచన కూడా ఇచ్చారు. అధికారిక నంబర్ 8712441912 మాత్రమే వినియోగించాలని, ఇతర అనధికార నంబర్లకు వ్యక్తిగత వివరాలు పంపకూడదని హెచ్చరించారు.
సురక్షితమైన మరియు ధృవీకరించబడిన సేవలను మాత్రమే వినియోగించాలని సూచించారు. మొత్తంగా చూస్తే, విద్యుత్ సేవలను డిజిటల్ మార్గంలో మరింత చేరువ చేయడంలో TGSPDCL ప్రారంభించిన వాట్సాప్ చాట్బాట్ సేవ వినియోగదారులకు సౌకర్యాన్ని పెంచే అడుగుగా నిలవనుంది.
