హైదరాబాద్: గత కొంతకాలంగా సాంకేతిక లోపంతో పనిచేయని హైదరాబాద్ జలమండలి (HMWSSB) కస్టమర్ కేర్ నంబర్ 155313 తిరిగి అందుబాటులోకి వచ్చింది. ఐవీఆర్ఎస్ (IVRS) వ్యవస్థలో తలెత్తిన సాంకేతిక సమస్యను బీఎస్ఎన్ఎల్ (BSNL) మరియు జలమండలి సాంకేతిక బృందాలు సమన్వయంతో పరిష్కరించాయి.
అత్యవసరంగా పరిష్కరించిన అధికారులు:
సాంకేతిక లోపం కారణంగా వినియోగదారులు తమ ఫిర్యాదులను నమోదు చేయడంలో, వాటర్ ట్యాంకర్లను బుక్ చేసుకోవడంలో తీవ్ర ఇబ్బందులు ఎదుర్కొన్నారు. ఈ సమస్యను గుర్తించిన జలమండలి యంత్రాంగం యుద్ధ ప్రాతిపదికన చర్యలు చేపట్టింది. ప్రస్తుతం అన్ని ఫోన్ లైన్లు సాధారణ స్థితికి చేరుకున్నాయని, వినియోగదారులు ఎప్పటిలాగే సేవలు పొందవచ్చని అధికారులు వెల్లడించారు.
వాటర్ ట్యాంకర్ బుకింగ్ కోసం ప్రత్యామ్నాయ మార్గాలు:
ఫోన్ లైన్లు అందుబాటులో లేని సమయంలో వినియోగదారులకు కలిగే అసౌకర్యాన్ని తగ్గించేందుకు జలమండలి పలు ప్రత్యామ్నాయ మార్గాలను సూచించింది. కస్టమర్ కేర్ పనిచేయని పక్షంలో లేదా త్వరితగతిన సేవల కోసం కింది పద్ధతులను అనుసరించవచ్చు:
అధికారిక వెబ్సైట్: hyderabadwater.gov.in వెబ్సైట్ ద్వారా ఆన్లైన్లో ట్యాంకర్ బుక్ చేసుకోవచ్చు.
మొబైల్ యాప్: జలమండలి అధికారిక మొబైల్ యాప్ ద్వారా రిజిస్టర్ అయ్యి సులభంగా సేవలు పొందవచ్చు.
సెక్షన్ కార్యాలయాలు: మీ సమీపంలోని జలమండలి సెక్షన్ కార్యాలయం లేదా వాటర్ సప్లై ఆఫీస్ను నేరుగా సంప్రదించవచ్చు.
స్థానిక సిబ్బంది: అత్యవసర పరిస్థితుల్లో స్థానిక లైన్మన్ లేదా ఫీల్డ్ స్టాఫ్ సహాయం తీసుకోవచ్చు.
వినియోగదారులకు విజ్ఞప్తి:
ఇకపై నీటి సరఫరాలో అంతరాయాలు, పైప్లైన్ లీకేజీలు లేదా ట్యాంకర్ బుకింగ్ల కోసం నేరుగా 155313 నంబర్కు కాల్ చేయవచ్చని అధికారులు తెలిపారు. వినియోగదారులు సహకరించినందుకు ధన్యవాదాలు తెలుపుతూ, సేవలలో జాప్యం జరగకుండా నిరంతరం పర్యవేక్షిస్తామని హామీ ఇచ్చారు.
వేసవి దృష్ట్యా నీటి అవసరాలు పెరుగుతున్న తరుణంలో కస్టమర్ కేర్ నంబర్ అందుబాటులోకి రావడం నగరవాసులకు పెద్ద ఊరట.
Also read : హైదరాబాద్లో నీటి పొదుపు తప్పనిసరి: జలమండలి ఎండీ కీలక ఆదేశాలు
