Warranty vs Guarantee: టీవీ, ఫ్రిడ్జ్, మొబైల్ ఫోన్, వాషింగ్ మెషీన్.. ఏ ఎలక్ట్రానిక్ వస్తువు కొనడానికి షాపులో అడుగుపెట్టినా ముందుగా వినిపించే మాటలు వారంటీ (Warranty), గ్యారంటీ (Guarantee). అయితే ఈ రెండింటి మధ్య తేడా ఏంటి? వస్తువు కొనుగోలు చేసేటప్పుడు ఏది ఉంటే ఎక్కువ ప్రయోజనం? అసలు వారంటీ, గ్యారంటీ నిబంధనల్లో ఏయే అంశాలను పరిశీలించాలి? ఈ విషయాలు ముందే తెలుసుకుంటే తర్వాత ఎదురయ్యే అదనపు ఖర్చులను తగ్గించుకోవచ్చు.
Warranty అంటే ఏమిటి?
సాధారణంగా Warranty అంటే వస్తువులో తయారీ లోపం తలెత్తినప్పుడు కంపెనీ నిర్దేశించిన నిబంధనల ప్రకారం మరమ్మతులు చేయడం లేదా అవసరమైన విడిభాగాలను మార్చడం.
ఉదాహరణకు మీరు ఒక టీవీ కొనుగోలు చేశారనుకుందాం. దానికి రెండేళ్ల వారంటీ ఉందనుకోండి. ఆ వ్యవధిలో తయారీ లోపం కారణంగా టీవీలో సమస్య తలెత్తితే.. వారంటీ నిబంధనలకు అనుగుణంగా కంపెనీ మరమ్మతులు చేయవచ్చు లేదా సంబంధిత విడిభాగాన్ని మార్చవచ్చు.
Guarantee అంటే ఏంటి?
Guarantee అనే పదాన్ని సాధారణంగా వస్తువు నాణ్యత లేదా పనితీరుపై కంపెనీ ఇచ్చే హామీగా ఉపయోగిస్తారు. నిర్ణీత కాలంలో వస్తువులో లోపం తలెత్తితే.. కంపెనీ నిబంధనలను బట్టి మరమ్మతులు, వస్తువు మార్పిడి లేదా డబ్బు తిరిగి చెల్లింపు వంటి ప్రయోజనాలు ఉండొచ్చు.
అయితే వారంటీ అంటే కేవలం మరమ్మతులే, గ్యారంటీ అంటే కచ్చితంగా కొత్త వస్తువు ఇస్తారు అని భావించడం సరైంది కాదు. రెండింటి కింద లభించే ప్రయోజనాలు కంపెనీ, ఉత్పత్తి, నిబంధనలను బట్టి మారవచ్చు. అందుకే కేవలం Warranty లేదా Guarantee అనే పదాలను చూసి నిర్ణయం తీసుకోకుండా.. అసలు షరతులను పూర్తిగా చదవడం ముఖ్యం.
వస్తువు కొనేటప్పుడు ఏం పరిశీలించాలి?
వస్తువు కొనుగోలు చేసే ముందు ఈ విషయాలను తప్పనిసరిగా తెలుసుకోవాలి.
- వారంటీ లేదా గ్యారంటీ ఎన్ని నెలలు, ఎన్ని సంవత్సరాలు వర్తిస్తుందో తెలుసుకోవాలి.
- మొత్తం వస్తువుకే రక్షణ ఉందా? లేక మోటార్, కంప్రెసర్, బ్యాటరీ వంటి కొన్ని భాగాలకు మాత్రమే వర్తిస్తుందా అనేది అడగాలి.
- మరమ్మతు ఖర్చులు, విడిభాగాల ధర, సర్వీస్ ఛార్జీలు ఉచితమా లేదా అదనంగా చెల్లించాలా తెలుసుకోవాలి.
- ప్రమాదవశాత్తూ వస్తువు పగిలినా, నీరు చేరినా లేదా వినియోగదారుడి తప్పిదం వల్ల పాడైనా వారంటీ వర్తిస్తుందా లేదా పరిశీలించాలి.
- ఆన్‌లైన్‌లో కొనుగోలు చేసినా బిల్లు, వారంటీ కార్డు, కొనుగోలు వివరాలను భద్రపరుచుకోవాలి.
Extended Warranty తీసుకోవాలా?
కొన్ని కంపెనీలు అదనపు మొత్తాన్ని చెల్లించి Extended Warranty తీసుకునే అవకాశాన్ని ఇస్తాయి. అలాంటప్పుడు వెంటనే తీసుకోవడం కంటే దాని వల్ల కలిగే ప్రయోజనాలు, మినహాయింపులు, అదనపు ఖర్చులను ముందుగా పరిశీలించాలి.
వస్తువుకు ఇప్పటికే ఉన్న వారంటీతో పోల్చి చూసిన తర్వాతే Extended Warranty అవసరమా కాదా నిర్ణయించుకోవడం మంచిది.
కంపెనీ స్పందించకపోతే ఏం చేయాలి?
వస్తువులో లోపం తలెత్తిన తర్వాత కంపెనీ లేదా సర్వీస్ సెంటర్ స్పందించకపోతే వినియోగదారుల సమస్యల పరిష్కారం కోసం జాతీయ వినియోగదారుల హెల్ప్‌లైన్ 1915 ను సంప్రదించి ఫిర్యాదు చేసే అవకాశం ఉంది.
కొనుగోలు చేసే ముందే నిబంధనలు చదవండి
మొత్తానికి వస్తువు కొనేటప్పుడు వారంటీ ఉందా? గ్యారంటీ ఉందా? అని అడగడం మాత్రమే సరిపోదు. ఆ హామీ కింద మనకు ఎలాంటి రక్షణ లభిస్తుంది? ఏ సందర్భాల్లో వర్తిస్తుంది? ఏవి మినహాయింపులు? సర్వీస్, విడిభాగాలకు ఎంత ఖర్చవుతుంది? వంటి విషయాలను ముందుగానే తెలుసుకోవాలి.
కొనుగోలు సమయంలో కొన్ని నిమిషాలు నిబంధనలు పరిశీలించడం వల్ల.. భవిష్యత్తులో అనుకోని మరమ్మతు ఖర్చులు లేదా ఇతర ఇబ్బందులను ఎదుర్కొనే పరిస్థితి తగ్గుతుంది.
